楽天カード（Rakutencard）さんから不正検知したからカード決済を一時停止したと言う旨のメールが届ました。わっしゃんは、あんまり楽天経済圏にはいないのですが、楽天市場などでたまに買い物する際にカードも使うので気になってしまいました。
わっしゃんと同じように、いきなりこのようなメールが来ると、詐欺？どうしたらと焦ったり、心配になり調べておられると思います。どうしたらいいかと迷っておられる方へ、いつも通り注意点や対応方法等をゆる～く解説して行きたいと思います。
結論！「楽天カード利用停止の緊急案内」は詐欺メール
今回のメールも偽装が施されていて、パッと見てもわからないものでした。本当にこの手の迷惑メールがわかりにくくなっており難儀します。
わっしゃんは、今回もトレンドマイクロ社の「ウイルスバスター」によって、「安全でない可能性のあるリンクが検出されました」と警告が出ました。よって、「楽天カード利用停止の緊急案内」は詐欺メールと確定しました。
セキュリティソフトは、入れておくと結構詐欺メールを自動分類してくれたり、警告を出してくれたりするので、かなり重宝しております。ウイルスバスターはとても有名な商品なので、もし対策されておられなければ、下記リンクからどうぞ～
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メール本文
届いたメールは、不正検知システムによって決済を一時停止しました。第三者の不正使用を防止しているので、確認してくださいと言う内容でしたが、メール内のリンクから飛んだサイトで、情報を巧みに盗み出そうとするフィッシング詐欺に当たるものでした。基本的に焦らしてすぐに対処しないとと思わせるものが多いので、怪しいメールの内部リンクはクリックしない！まずはこれを徹底するようにしていきましょう。
以下メール本文
拝啓 楽天カード会員の皆様
いつも楽天カードをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社の不正検知システムにより、一部のカードご利用分について決済を一時停止させていただきましたことをお知らせいたします。
楽天カードでは、第三者による不正使用を防止し、会員の皆様に安心してカードをご利用いただくため、会員様へカードのご利用確認を行っております。
つきましては、お手元にカードをご準備いただき、以下よりご利用内容の確認をお願いいたします。なお、メール送信より72時間経過しますとURLは無効となり、ご確認いただけませんので、ご注意ください。
[確認ページへのリンク]:ここのリンクをクリックしてはいけません
※楽天e-NAVIのトップページへログインいただいた場合でも、画面上部のご案内よりご利用内容をご確認いただけます。
カード利用お知らせメールの登録・変更は、楽天e-NAVIよりお手続きください。一部メールの受信環境によって正しく表示されない場合がございますので、本メールに記載のご利用明細は、楽天e-NAVIのご利用明細にてご確認ください。
なお、本メールアドレスは送信専用となり、返信はお受けしておりません。メールアドレスの変更は、楽天e-NAVIよりお手続きください。
楽天カード株式会社
本物メールと偽物メールの確認
何が詐欺メールかわからない方はご心配かと思いますので、どのように見分けたらいいのか、どうすれば詐欺に合わないよう対処できるのか等わっしゃんの知る範囲でゆる～く解説して行きますね。
対処方法・解決方法
楽天カードを使っておられない方であれば、全く無視でいいと思いますが、不安に思ったり、思い当たる節がある方は、下記の事を注意して対処して行って頂ければと思います。
- まずは、焦らず、落ち着いて深呼吸
- メールからのリンクをクリックせず、正規HPからアクセスするように心がける
- メールに添付ファイルがある場合は、絶対に開かない
- メールの送り先のアドレスを確認してみる
- どうしても心配な方は正規サービス窓口に問い合わせて見る
まずは、焦らず、落ち着いて深呼吸
詐欺メールは、期限が短かったり、法的処置や口座解約等半分脅しのような文言で、焦らしたり、動揺をさせたりして、思考をパニックにする内容のものが多いのです。
今回も、「なお、メール送信より72時間経過しますとURLは無効となり、ご確認いただけませんので、ご注意ください。」と対処を焦らせるような文言が入っておりました。
このような重要な確認が72時間でできなくなるというのも変な気はしますが、焦りますよね～わかります。この場合はいったん落ち着いて、この記事を読み進んで頂ければと思います。
もし、クリックして色々記入してしまって、このブログに来られたという方は、すぐに楽天カードに連絡して、皆さんのお金を守って下さい。（対処方法関連はこちらへ）
メールからのリンクをクリックせず、正規HPからアクセスするように心がける
基本、偽物の画面に誘導して情報を入力させようとするのがフィッシング詐欺の典型なので、メール内にあるリンクをクリックするのはやめましょう。どうしてもメール内容が気になったら、正規のアプリやHPからアクセスするように常日頃から心がけて行くのが良いと思います。
今回も楽天カードさんの正規HPにアクセスしてみて確認しましたところ、不正利用や決済の停止はなくなんの問題も無い感じでした。
尚、トップ画面の下の方にある「楽天及び楽天カードを装った不審なメールにご注意」とあるところにアクセスすると注意喚起もされておりました。
楽天カードが実際に会員様に送信するメールと酷似した不審メール（迷惑メール）が不特定多数の方に送信され、個人情報を盗み取られる被害が報告されています。
楽天カードからメールでクレジットカード番号やポイントカード番号を聞き取ることはありません。
RakutenCardさんHPより
入力を求められたら入力を控えるようお願いいたします。
メールの送り先のアドレスを確認してみる
次に、詐欺メールは、名前はなりすましてきますが、変な送り先アドレスから来ることが多いので、送信元を見るだけである程度わかると思います。
今回は「楽天カード株式会社」となっており、一見すると問題ないような感じでしたが、実際の差出人アドレスは、
「amz@aidbird.com」
となっており、Rakutenと言う文字すらありませんでした。
楽天カードさんの送信元ドメイン（アドレス）は
@mail.rakuten-card.co.jp
となっているそうです。※一部メールにつきましては、「@ad02clickmailer.jp」「@bounce.rakuten-card.co.jp」のドメインでの配信となるそうです。
このような迷惑メールの差出人は、結構変なアドレスだったりすることもあり、すぐに判断できる場合もありますので、ご参考程度に覚えておいて損はないと思います。
メールに添付ファイルがある場合は、絶対に開かない
希に添付ファイルがついているメールもあると思いますが、問題がないと判断できるまでは、絶対に開かない（クリックしない）でください。開いてしまうとプログラムが実行され、コンピュータウイルスに感染したりします。詐欺や迷惑メールでないことがわかってから開くようにしましょう。
この辺りの添付ファイル問題もトレンドマイクロ社の「ウイルスバスター」が結構除去してくれ、結構便利なのでわっしゃんは導入しております。
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どうしても心配な方は正規サービス窓口に問い合わせて見てください
ここまで色々説明してまいりましたが、本当にまずいとかわっしゃんの言う事だけでは安心できないと思われる方も居られると思います。
ご心配はもっともだと思いますので、楽天カードさんの正規HPから
TOP→楽天及び楽天カードを装った不審なメールにご注意（トップ画面の下の方にあります）→判断に迷った時は
とアクセスしてください。その中に動画解説を見たり、チャットで問い合わせたり出来るようになっているのでそちらをご参照下さい。
もしも個人情報を入力してしまったら
もしも、間違って偽サイト、詐欺サイトに個人情報を入力してしまい、怖くなってあれこれ調べてこの記事にたどり着いてこられた方は、至急、楽天カードさんに連絡をして適切な対処をしてください。
楽天カードさんのHPにも下記の対処の方法が書いてありますので、詳細はそちらを参照下さいね。
ホームページのTOP画面を下にスクロールして行き、セキュリティへの取り組みの中にある、「フィッシングの被害からお客様を守るために」をタップします。
下へスクロールして行くと「もしも個人情報を入力してしまったら」と言う画面があるので、思い当たるところを見て対処下さい。
まとめ
今回は、楽天カード（RakutenCard）さんから「【重要】楽天カード利用停止の緊急案内」というメール届いたので、問題の有無などの検証をした結果や詐欺メールの見分け方、間違って情報を入力してしまった方へ向けた内容をゆる～く解説してまいりました。それでは最後に簡単にまとめて見ます。
- 心当たりのないメールであった場合は無視でOK
- 心当たりがあった場合もいったん落ち着きましょう
- もし間違ってリンクをクリックして情報入力してしまった場合は、関係各所にすぐに連絡して不正利用をとめましょう
- 気になった場合や必要な場合は、メール内のリンクをクリックせず、正規アプリやHPからアクセスしましょう
- 送信者のメールアドレスが変でないか確認して見ましょう
- どうしても心配な方は正規サービス窓口に問い合わせて見てください
- 間違って詐欺サイトに情報を入力した場合は、すぐにカード停止などの対処を
クレジットカード、ネットショッピング、ポイントカード、各種QR決済と現金以外の便利でお得な世の中になってきている反面、このような詐欺や迷惑メールのような残念なことも起こってしまいます。
皆で情報を共有して、被害者を少しでも減らせたらとわっしゃんも思っております。このような情報以外にも良い商品やポイ活などのお得情報を皆さんに共有できればと思って記事を書いているので、よろしければ見て行って下さいね。
