ウエルシアアプリでモバイルTカードやクーポンが表示されない！？簡単な解決方法

ウエルシアのアプリを使っていて困った点がありました。それは、ウエルシアアプリからモバイルTカードが表示できなくなって、もれなくクーポンも開かなくなってしまいました。再起動しようが、アプリをアンインストールしようが解決しなくて途方に暮れていましたが、実際に問い合わせを行い解決しました。

同じようなお悩みを抱えておられながらも問い合わせも面倒だし、どうしたらいいのかと悩まれている方々に同じような面倒を味わって頂かず解決できるように、筆者の解決方法をブログ記事にしていきたいと思います。この記事でモバイルTカードに問い合わせなく、解決頂けたら幸いです。

2023年4月9日更新

昨今ウエルシアアプリのリニューアル更新で、T-Cardが未登録状態になってしまった件があり、本件と混同しやすいので、別途記事を書いています。急に未登録状態になってどうしたら？と思ってここに調べに来て頂いた方は、下記の記事へ移動頂ければと思います。

ウエルシアプリでモバイルTカードが未登録状態！？アプリ更新のリニューアルで困った時の解決方法を図解でゆる～く解説

ウエルシアのアプリがリニューアルされて、Tカードが未登録状態になってしまい、買い物時に提示しようとしてちょっとしたパニッ...

モバイルTカードが表示されない件の解決策（結論）
不具合現象と解決策（詳細）
1. 不具合現象
2. 解決策（詳細）
まとめ

モバイルTカードが表示されない件の解決策（結論）

いきなり結論だけ述べますと、スマートフォンの設定からアプリ→ウエルシアアプリを選んで、キャッシュを削除する（解決しない場合は、ストレージを消去）で解決しました。

再度ウエルシアアプリを立ち上げ、Tカードを連携させることで終了です。

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不具合現象と解決策（詳細）

ここからは、細かい不具合現象や解決に向けた方法を述べて行きたいと思います。

不具合現象

実際にどのような不具合現象かと申しますと、ウエルシアアプリは開くがモバイルTカードを表示やTポイント等のアイコンを押しても読み込みになって元のウエルシアアプリのホーム画面に戻ってしまう。クーポンのアイコンも同様の動きをする。

エラーメッセージなどは出ず、くじやガチャはいつも通り引ける。違うアプリ（PayPay等）からはモバイルTカードが正常に表示できて使える。といった感じの現象でした。

↓赤枠で囲んだ部分のボタンを押しても表示されず

ポイ活おじさんのわっしゃんにとって、クーポンが開けないのが痛い＞＜

モバイルTカードも別アプリから立ち上げる必要があるので、非常に不便な状況になってしまいました。

解決策（詳細）

色々調べましたが、最終Tカードサポートセンターに問い合わせたら下記のメールが返って来てその通りやったら解決しました。

Tカードサポートセンターでございます。
サービスご利用に際しご不便をおかけし申し訳ございません。
お問い合わせいただいた件につきまして、ご案内いたします。
ウエルシアアプリにてモバイルTカードを表示されようとした際、ホーム画面に戻る、真っ白になりモバイルTカードが表示できない場合、下記の手順にてキャッシュの削除にて改善できる可能性がございます。
そのため、お手数ではございますが、下記内容を確認いただき、
お試しいただきますようお願いいたします。
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【Androidをご利用の場合】
(1)スマートフォンの設定（歯車マーク等）を選択
(2)ウエルシアアプリを選択
(3)「キャッシュを削除」を押し、内部データを削除
(4)設定を閉じる
(5)ウエルシアアプリにて再度ログイン操作
※本操作でも直らない場合は、(3)にて「ストレージを削除」を行ってください。
※端末により表記や手順が異なる場合があります
キャッシュを削除（解決しない場合は、ストレージを消去）をクリック
【Tカードサポートセンター】ご質問への回答メールより